ห้างหุ้นส่วนจำกัด พระยาตรังพาณิชย์ จ.จันทบุรี ยืนหยัดให้บริการติดตั้งกระจก และอะลูมิเนียมมายาวนาน สร้างชื่อด้วยการทำงานและผลงานที่ลูกค้าชื่นชมและไว้วางใจ ส่งให้กิจการเติบโตเป็นที่รู้จักในพื้นที่ และส่งไม้ต่อสู่รุ่น 2 เข้ามารักษาจุดเด่นเดิม พร้อมเพิ่มเติมนำความรู้ด้านวิศวกร มาใช้ในการทำงาน ยกระดับสร้างมาตรฐานแบบมืออาชีพ รวมถึง แตกไลน์ขายส่งวัสดุอุปกรณ์ ช่วยขยายฐานลูกค้าและตลาดกว้างขึ้น และการมีสถาบันการเงินของรัฐ อย่าง SME D Bank เป็นกองหนุน ช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าเติบโตจากรุ่นสู่รุ่นได้ต่อเนื่อง
สุนิมิตร อุ่นจิตร หรือ คุณดรีม ทายาทธุรกิจ รุ่น 2 หจก.พระยาตรังพาณิชย์ ตั้งอยู่ที่ ถ.พระยาตรัง ต.พลอยแหวน อ.ท่าใหม่ จ.จันทบุรี เข้ามาสานต่อจากรุ่นคุณแม่ ที่บุกเบิกอาชีพรับติดตั้งอะลูมิเนียม กระจก มุ้งลวด ฝ้า จนเป็นที่รู้จักและไว้วางใจของลูกค้า จ.จันทบุรี และใกล้เคียง มายาวนาน
การเข้ามารับช่วงกิจการ ไม่ใช่การ “รื้อของเดิมทิ้ง” แต่เข้ามา “ต่อยอด” นำความรู้และมาตรฐานระดับวิศวกรรมมาใช้ในการผลิตและบริการ
คุณดรีม ขยายความให้ฟังว่า เธอและสามี (นายประภัสสร อุ่นจิตร หรือคุณต้น) เคยทำงานประจำเป็นวิศวกรโรงงานมาก่อน จึงนำมาตรฐานการทำงานแบบโรงงานมาใช้ที่ร้าน เช่น นำเครื่องจักรทันสมัยมาใช้ในการผลิต ช่วยเพิ่มความแม่นยำ สม่ำเสมอ ลดความผิดพลาด ที่สำคัญ การสร้างมาตรฐานดังกล่าว ช่วยสร้างโอกาสให้สามารถรับงานขนาดใหญ่ได้ จากฐานเดิมเป็นกลุ่มลูกค้าบ้านทั่วไป สู่การรับงาน Home Builder งานโครงการ และอาคารใหญ่
ในปัจจุบันที่ตลาดแข่งขันเพิ่มขึ้น ลูกค้าสามารถสืบหาข้อมูลและเปรียบเทียบราคาได้ง่ายๆ สิ่งที่จะทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่อง คุณต้นสรุปคำสั้น ๆ แต่หนักแน่นว่า คือ “คุณภาพ” “บริการ” และ “ซื่อสัตย์” ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ลูกค้ารับรู้ได้ตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน ระหว่างทำงาน ไปจนถึงหลังส่งมอบ ดังนั้น หจก.พระยาตรังพาณิชย์ มีแนวทางชัดเจน ทำงานโดยทีมช่างมืออาชีพของตัวเอง ไม่ใช่ Outsource มารับงานต่อ เนื่องจากต้องการควบคุมคุณภาพ มาตรฐาน ได้อย่างดีที่สุด เพราะจากประสบการณ์ที่ผ่านมา รู้ดีว่า หากควบคุมทีมช่างไม่ได้ หรือคุมคุณภาพและบริการไม่ได้ ต่อให้ราคาถูกแค่ไหน ก็ยากจะชนะใจลูกค้าได้ในระยะยาว
นอกจากจะสร้างมาตรฐานงานติดตั้งแล้ว ยังแตกไลน์ธุรกิจ สู่การเป็นตัวแทนขายส่งวัสดุและอุปกรณ์เพื่อการติดตั้งงานกระจก และอะลูมิเนียม ควบคู่ด้วย
คุณดรีม เล่าว่า เนื่องจากรับงานขนาดใหญ่ขึ้น การสั่งวัสดุอุปกรณ์จากโรงงานผู้ผลิตก็ต้องเพิ่มปริมาณ และความหลากหลายมากขึ้นตามไปด้วย ทำให้เกิดแนวคิดว่า เมื่อต้องสต๊อกจำนวนมากอยู่แล้ว นอกจากจะใช้ในงานของตัวเองแล้ว ยังสามารถรองรับให้บริการขายวัสดุอุปกรณ์แก่ช่างและคู่ค้ารายอื่นๆ ได้ด้วย ทำให้ทยอยสต๊อกสินค้ามากขึ้นเรื่อย ๆ จนก้าวสู่การเป็นตัวแทนขายส่งอุปกรณ์ ซึ่งปัจจุบันกลายเป็นธุรกิจเสาหลักเคียงคู่กับการรับงานติดตั้ง
คุณต้น เสริมด้วยว่า เนื่องจากเป็นทั้งผู้ขายส่งวัสดุอุปกรณ์ และยังเป็นผู้ติดตั้งที่นำความรู้เชิงวิศวกรรมมาใช้ในงานบริการ สร้างจุดเด่นให้ หจก.พระยาตรังพาณิชย์ ไม่ได้เป็นคู่แข่งกับช่างรายอื่นๆ ตรงกันข้าม กลับทำหน้าที่ช่วยแนะนำและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าช่างที่มาซื้อวัสดุอุปกรณ์ เมื่อเขาได้รับความช่วยเหลืออย่างจริงใจไปจากเรา เขาจะไม่ลืมและกลับมาซื้อสินค้าซ้ำ เกิดเป็นความผูกพัน จนกลายเป็นฐานลูกค้าขาประจำ
ด้วยแนวคิดให้บริการขายส่งควบคู่กับการเป็นที่ปรึกษา ทำให้ภาพรวมวันนี้ ธุรกิจเดินด้วย “สองขา” ชัดเจน ขาหนึ่งคือ “งานติดตั้ง” กับอีกขาหนึ่ง คือ “ขายส่งวัสดุอุปกรณ์ให้กลุ่มช่าง” หากวัดเรื่องมูลค่ารายได้ คุณดรีม ประเมินว่า ทั้งสองส่วนเท่าๆ กันแล้วอย่างละครึ่ง 50 ต่อ 50 สะท้อนว่ารายได้จากการขายส่งเติบโต ขณะเดียวกัน ช่วยเกื้อหนุนบริการติดตั้ง ด้วยการมีฐานวัสดุอุปกรณ์ที่พร้อมทำงานได้ทันที
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากงานประเภทนี้ มีความหลากหลายของอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นขนาด สี รุ่น รายละเอียด ยี่ห้อ ฯลฯ จำเป็นต้องมี “สต๊อกสินค้าจำนวนมาก” แถมยังมีปัจจัยเรื่องราคาวัสดุผันผวนตามตลาด จึงเป็นทั้ง “โอกาส” และ “โจทย์ท้าทาย” ที่ต้องบริหารจัดการสต๊อกอย่างรอบคอบและถี่ถ้วนมากที่สุด ทั้งในด้านการคัดเลือกสินค้า ให้พร้อมครบทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ ไม่ต้องไปหาที่อื่นแล้ว ในขณะเดียวกัน ก็ต้องไม่มากเกินเหตุ จนค้างสต๊อก
ทั้งหมดนี้พาไปสู่หัวข้อสำคัญ คือ เรื่อง “ทุน” เพราะยิ่งรับงานใหญ่ขึ้น รวมถึง จำเป็นต้องสต๊อกสินค้ามากขึ้น การมีสถาบันการเงินที่เข้าใจ จะช่วยให้สามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้ต่อเนื่องไม่มีสะดุด ซึ่ง หจก.พระยาตรังพาณิชย์ มอบความไว้วางใจใช้บริการของธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือ SME D Bank ตั้งแต่รุ่นคุณแม่ และเมื่อถึงจังหวะที่ธุรกิจต้องการเงินทุนเพื่อรับงานใหญ่ขึ้น SME D Bank ยังสนับสนุนต่อเนื่อง มีส่วนให้สามารถขยายกิจการ รับงานโครงการ และบริหารสต๊อกที่ซับซ้อนได้เหมาะสม
การส่งไม้ต่อทางธุรกิจของ หจก.พระยาตรังพาณิชย์ คือ โมเดลการเติมเต็มความแข็งแกร่งสร้างรากฐานความยั่งยืน เริ่มตั้งแต่รุ่นคุณแม่ที่ปูพื้นแข็งแกร่งด้วยฝีมือและความเชื่อใจ เมื่อมาถึงรุ่นลูก รักษาจุดแข็งเดิม เพิ่มเติมด้วยระบบและมาตรฐาน อีกทั้งแตกไลน์การขายส่ง ที่สำคัญ ยืดมั่นอยู่บนหลักความซื่อสัตย์ จริงใจ และรับผิดชอบต่อผลงาน ช่วยให้ธุรกิจยืนอยู่ได้อย่างมั่นคง เปรียบเสมือนการสร้างประตูหน้าต่างจากกระจกและอะลูมิเนียมคุณภาพเยี่ยม ที่ประกอบอย่างถูกต้อง แข็งแรง และสวยงาม ช่วยสร้างให้บ้านหลังนี้ มั่นคงและแข็งแรงอย่างยิ่ง