FWD ประกันชีวิต เปิดตัวแบรนด์แคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที” เน้นจุดแข็งด้านบริการอย่างต่อเนื่อง ที่ง่าย ไวในการเคลม และรับเงินคืนทันที ผ่านแอป Omne by FWD ทำให้การเคลมประกันเป็นเรื่องง่าย ไม่ต้องรอ เพื่อให้ทุกคนได้ออกไปใช้ชีวิตในแบบที่ต้องการได้อย่างเต็มที่เพราะ FWD ดูแลให้
นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “FWD ประกันชีวิต มีแนวทางการดำเนินงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก หรือ customer-led โดยเรามุ่งเน้นพัฒนาการบริการเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจากการศึกษาวิจัยโดย Simon Kucher[1] บริษัทที่ปรึกษาระดับโลกที่เชี่ยวชาญแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบ customer-centric ที่สำรวจพบว่า ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภค คือ ความง่าย ความสะดวก และความรวดเร็วในการเคลมประกัน การได้รับเงินคืนทันที และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ซึ่งช่วยเน้นย้ำถึงการให้ความสำคัญกับการตอบโจทย์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า
เราจึงเลือกนำจุดเด่นด้านการเคลมประกันของ FWD มาเป็น content หลักในการทำภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ 3 เรื่อง ภายใต้แคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที” ผ่านแอปพลิเคชัน Omne by FWD ซึ่งนำเสนอเรื่องราวจากมุมมองของผู้คนในแต่ละช่วงชีวิต ผ่านการเล่าเรื่องด้วยการเปรียบเทียบ หรือแบบ Analogy โดยเนื้อหาเลือกนำมุมของระยะเวลาที่ต้องรอในการใช้ชีวิตประจำวันของคนหลากหลายรูปแบบที่ชวนให้อมยิ้มมาใช้ในการเล่าเรื่อง ซึ่งเทียบไปแล้วอาจรอนานกว่าการรอเคลมประกันของ FWD ประกันชีวิต โดยภาพยนตร์โฆษณาเน้นการสื่อสารที่เข้าใจง่ายและตรงใจลูกค้า พร้อมเสริมจุดแข็งของการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด” ชูจุดแข็ง “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที”
“เราเดินหน้าสื่อสารแบรนด์โดยนำจุดเด่นด้านบริการเคลมประกันของ FWD ประกันชีวิต ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมาเป็นตัวชูโรงในแบรนด์แคมเปญล่าสุด เพื่อสร้างการรับรู้ถึงจุดแข็งด้านการบริการของ FWD ประกันชีวิต และส่งผลให้แบรนด์เป็นที่น่าจดจำ และอยู่ในใจของผู้บริโภค โดยสามารถติดตามและสัมผัสประสบการณ์วิดีโอแคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที” ทั้ง 3 เวอร์ชั่น ผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แล้ววันนี้” นางสาวปวริศา กล่าวทิ้งท้าย
[1] Simon Kucher
FWD TH Insurance Need Study – Preliminary Insights | August 2024